REGLEMENT MELGHAMRI

En prenant rendez-vous, vous déclarez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales. Elles ont été établies afin de garantir votre sécurité et d’optimiser les résultats de votre traitement.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Rendez-vous et Heure d’Arrivée

Nous vous prions de bien vouloir sonner à l’heure exacte de votre rendez-vous. Pendant les soins en cours, il se peut que la porte ne puisse pas être ouverte immédiatement, sauf si plusieurs membres du personnel sont présents.

• 📍 À Anvers : Vous pouvez entrer directement et prendre place dans la salle d’attente au bout du couloir.
• 📍 À Bruxelles et Liège : Merci de ne sonner qu’à l’heure exacte de votre rendez-vous. Une arrivée anticipée pourrait perturber les traitements en cours.

Nous vous demandons également de ne pas appeler l’institut avant votre heure de rendez-vous.

Retards

Les clients arrivant en retard perdront une partie du temps prévu pour leur traitement. Si un autre rendez-vous est prévu immédiatement après, nous serons dans l’obligation de terminer la séance à l’heure initialement fixée.

En cas de retard, merci de nous prévenir rapidement via l’un des numéros suivants :
📍 Melghamri Anvers: +32 694 60 252
📍 Melghamri Bruxelles: +32 490 12 67 25 📍 Melghamri Liège: +32 469 47 22 00

Remarque: Si le retard est tel que la séance ne peut plus avoir lieu, l’acompte déjà payé sera retenu à titre de compensation. Un nouvel acompte sera requis pour réserver un nouveau rendez-vous.

Acompte, Politique d’Annulation et Remboursement

Lors de la prise de rendez-vous, un acompte équivalent à 50% du coût total du traitement est exigé.
Si le rendez-vous est annulé moins de 3 à 4 jours à l’avance, ou si le client ne se présente pas sans prévenir ni fournir de raison valable, l’acompte sera perdu. Dans ce cas, un nouvel acompte sera nécessaire pour planifier un autre rendez-vous.

Pourquoi 3 à 4 jours à l’avance?

Notre planning est limité et ne peut être réorganisé que si nous avons suffisamment de temps pour proposer ce créneau à un autre client suivant le même protocole de traitement.

En cas d’annulation:

Une preuve écrite du motif de l’annulation (par exemple un certificat médical) est nécessaire pour envisager une exception à la politique d’acompte.

Annulations répétées:

Si un client annule à deux reprises sans raison valable ou ne se présente pas, nous nous réservons le droit de refuser tout rendez-vous futur. Dans ce cas, le client sera inscrit sur notre liste d’exclusion interne (appelée “blacklist”) et ne pourra plus accéder aux soins chez Melghamri.

Politique de Remboursement

Après l’exécution d’un traitement, aucun remboursement n’est possible. Le paiement est considéré comme une rémunération pour le service fourni, indépendamment du résultat obtenu ou de tout changement dans les circonstances personnelles.

Étant donné que le résultat des traitements esthétiques dépend en partie de facteurs individuels indépendants de la volonté de Melghamri, l’absence de résultat attendu ne peut justifier un remboursement, une réduction de prix ou une quelconque forme de compensation.

Enfants non admis

Afin de garantir la sécurité de notre matériel et de préserver un environnement calme et apaisant pour l’ensemble de notre clientèle, nous vous prions de ne pas amener d’enfants à l’institut.

En raison d’incidents antérieurs, aucune exception à cette règle ne pourra être accordée. Merci pour votre compréhension et votre collaboration.

CONDITIONS BLANCHIMENT DES DENTS

Des conditions spécifiques s’appliquent afin de garantir un traitement sûr et optimal du blanchiment des dents :

Avant le traitement:

• Le/la client(e) doit être exempt(e) de tout problème dentaire, tel que caries, inflammation des gencives ou interventions dentaires récentes.
• Les éléments dentaires artificiels (couronnes, facettes ou plombages) ne peuvent pas être blanchis. Le résultat final peut donc varier.
• Nous vous prions de prendre un repas avant votre rendez-vous.
• Le traitement n’est pas autorisé pendant la grossesse.

Soins post-traitement et conseils:

• Pendant 2 heures après la séance : ne pas manger, boire ou fumer.
• Pendant 24 à 48 heures : éviter les aliments et boissons contenant des colorants forts (comme le café, le thé, le vin rouge, les sauces tomates).
• Suivez un “régime blanc” afin d’éviter les taches.
• Maintenez une bonne hygiène bucco-dentaire.

À la maison, utilisez notre dentifrice V34 ainsi qu’un bain de bouche blanchissant de qualité pour neutraliser les teintes jaunes et garder des dents éclatantes. Ces produits permettent de prolonger considérablement l'effet du traitement. 🟣 Astuce : Le V34 est disponible le jour de votre traitement au prix réduit de 15 € au lieu de 25 €, exclusivement pour les clients traités et uniquement en vente sur place.

🚫Contre-indications:

Le traitement ne sera pas effectué dans les cas suivants :

• Grossesse
• Caries actives, inflammations ou autres problèmes dentaires
• Émail dentaire très sensible ou érosion dentaire
• Port d’un appareil orthodontique ou d’une gouttière
• Intervention dentaire récente (moins de 2 semaines)
• Bruxisme ou troubles de la mâchoire

Important: En cas de doute concernant votre santé dentaire, nous vous conseillons vivement de consulter votre dentiste avant de réserver une séance.

CONDITIONS SOINS DE LA PEAU

Pour les soins de la peau intensifs tels que les peelings chimiques ou médicaux, le microneedling et autres traitements similaires, les directives suivantes doivent être strictement respectées afin de garantir un résultat sûr et efficace :

Le traitement peeling médical, Exclupeel ou microneedling est réalisé uniquement en cures de 3 à 5 séances et uniquement en combinaison avec l’achat des produits de base mesoestetic (nettoyage – hydratation/réparation – SPF), afin de soutenir le processus et de garantir des résultats optimaux.

Préparation de la peau:

• Évitez toute exposition au soleil ou aux bancs solaires pendant au moins 7 jours avant le traitement.
• N'utilisez pas de produits exfoliants, de rétinol ou de dérivés de la vitamine A pendant au moins 3 à 5 jours avant le traitement.
• Évitez les traitements cutanés agressifs comme l'épilation à la cire, la dermabrasion ou les séances laser dans la semaine précédant la séance.

🚫 Contre-indications (peelings, microneedling, etc.)

Les soins intensifs de la peau ne sont pas recommandés ou temporairement contre-indiqués dans les cas suivants :

• Grossesse ou allaitement (selon le type de peeling)
• Utilisation de rétinol, crèmes à la vitamine A, acides AHA/BHA dans les 3 à 5 jours précédents
• Utilisation de Roaccutane (jusqu’à 3 mois après l’arrêt)
• Poussée active d’acné, rosacée, eczéma ou psoriasis sur la zone à traiter
• Herpès actif (boutons de fièvre) ou autres infections cutanées
• Plaies ouvertes ou peau endommagée
• Peau sensible ou réactive (ex. couperose, allergies à certains ingrédients)
• Traitements esthétiques récents (botox, injections, laser, dermabrasion – dans les 2 semaines)
• Mauvaise cicatrisation ou tendance à former des chéloïdes
• Maladies auto-immunes ou pathologies cutanées en cours de traitement dermatologique
• Hypersensibilité aux acides ou aux anesthésiques (si utilisés)
• Traitement par anticoagulants (notamment pour le microneedling)

Important: En cas de doute concernant votre état de santé ou votre peau, veuillez consulter votre médecin ou dermatologue avant de prendre rendez-vous.

CONDITIONS GÉNÉRALES – ÉPILATION LASER : Candela GentleMax PRO & PRO+

Nature du traitement

Le Candela GentleMax PRO & PRO+ est un système laser médicalement certifié conçu pour la réduction permanente des poils. Le traitement est adapté individuellement en fonction du type de peau, de la couleur des poils, de leur épaisseur et du cycle de croissance.
Grâce à un système de refroidissement intégré (ZIMMER), le traitement est généralement bien toléré.

Le traitement peut également entraîner une légère réduction de l’hyperpigmentation. Il s’agit d’un effet secondaire bénéfique, mais ce n’est pas l’objectif principal de la procédure.

Nombre de séances et résultats

Le nombre de séances nécessaires varie selon l’individu et ne peut pas être déterminé précisément à l’avance. En moyenne, 8 séances sont nécessaires pour obtenir des résultats optimaux.
Des facteurs tels que l’épaisseur et la couleur des poils, le type de peau, le statut hormonal et la zone traitée influencent le résultat final.

Après chaque séance, on peut s’attendre à une réduction des poils d’environ

20 % à 30 %. Le résultat final atteint généralement 80 % à 95 % de réduction.

Les clients présentant des troubles hormonaux peuvent nécessiter plus de 8 séances.
Dans de rares cas (par exemple certaines affections endocriniennes), une poussée paradoxale de poils peut survenir. Pour cette raison, le traitement des poils fins du visage est déconseillé (à l’exception de la lèvre supérieure et de la zone entre les sourcils).

Un petit pourcentage de clients peut ne pas répondre de manière satisfaisante au traitement laser. Cela ne peut pas être déterminé à l’avance.

Bien que cela soit extrêmement rare, certains poils foncés traités peuvent se dépigmenter et devenir blancs ou gris. Ce changement est généralement temporaire et, dans la plupart des cas, la pigmentation naturelle revient spontanément.

Intervalle des séances et suivi du programme

Lors de la phase initiale, l’intervalle entre les séances est généralement de 5 à 6 semaines, pouvant ensuite être prolongé à 7 à 12 semaines.

Remarque: Avant chaque séance, nous demandons au client de prendre des photos de la repousse afin d’évaluer le cycle du poil.

Pour obtenir des résultats optimaux, il est essentiel de suivre le programme de traitement de manière régulière. Le fait de sauter ou de retarder des séances peut ralentir les résultats et nécessiter des traitements supplémentaires.

Pour maintenir les résultats, il est recommandé d’effectuer 1 à 2 séances d’entretien par an (ou 3 par an en cas de déséquilibre hormonal).

Préparation et hygiène

Les zones à traiter doivent être soigneusement rasées 24 heures avant la séance.
En cas d’utilisation de crème dépilatoire, un délai de 48 heures est requis.

Remarque : Pour le visage, utilisez une tondeuse ou une tondeuse de précision. N’utilisez ni rasoir ni dermapen, car cela peut stimuler la croissance des poils.

Les zones mal rasées ne seront pas traitées en raison du risque de brûlures et d’une efficacité réduite.
Si le personnel doit effectuer le rasage, un supplément de 15 € sera facturé pour une petite zone.
Pour des raisons d’hygiène, seul le personnel est autorisé à raser les clients.

Les lèvres génitales et la fente inter-fessière ne sont pas rasées par le personnel pour des raisons d’hygiène.

Remarque : Si un client n’est pas correctement rasé et souhaite programmer une deuxième séance dans un délai court, un supplément de 35 € (max. 15 min) sera facturé.

Il est recommandé de gommer la peau deux fois par semaine entre les séances pour favoriser l’élimination naturelle des poils.
Le rasage est déconseillé pendant les 2 à 3 premières semaines après une séance et doit être limité à maximum 2 fois entre les traitements.

Pendant la séance, le port de lunettes de protection laser est obligatoire.

Menstruation

Pour des raisons d’hygiène, nous demandons aux clientes d’utiliser un tampon pendant leurs menstruations, y compris le dernier jour. Sans tampon, la zone bikini ne sera pas traitée.

La zone des fesses ne sera pas non plus traitée ; nous demandons aux clientes de porter des sous-vêtements pendant la séance.

Si aucun tampon n’est utilisé, les autres zones pourront être traitées, et un rendez-vous séparé sera programmé pour la zone bikini. La cliente est tenue d’assister au rendez-vous afin de ne pas perdre son acompte.

Exposition au soleil et produits cosmétiques

L’exposition au soleil ou aux cabines de bronzage est interdite pendant au moins 6 semaines avant et 2 semaines après le traitement.
Utilisez toujours une protection solaire SPF 50.

Les autobronzants ne doivent pas être appliqués 6 semaines avant et après la séance.

Les crèmes éclaircissantes doivent être interrompues 5 jours avant la séance et peuvent être reprises 3 jours après.

Le jour du traitement, n’appliquez aucun produit cosmétique (maquillage, crème, déodorant, parfum ou huiles essentielles) sur les zones à traiter.

ODOREX ou AXITRANS : Une transpiration excessive peut survenir après une séance, due à des poils trop courts ou plus denses au niveau des aisselles. Ces produits peuvent aider à résoudre ce problème, mais ne doivent pas être utilisés avant la séance.

Activités après la séance

Évitez toute activité sportive pendant 24 heures après la séance.

Ne prenez pas de douche chaude le jour même et évitez les saunas, hammams ou spas pendant 1 semaine.

Les soins du visage intensifs (comme les peelings ou le microneedling) sont interdits pendant 1,5 semaine avant et après la séance.

Interdictions pendant le traitement

L’épilation à la cire, à la pince ou électrique sur les zones traitées est interdite pendant toute la durée du traitement.

L’utilisation de compléments alimentaires favorisant la pousse des poils est fortement déconseillée, car elle peut nuire aux résultats.

Santé et médication

Le client doit informer le praticien avant chaque séance de tout traitement médicamenteux en cours, en particulier les antibiotiques, les médicaments photosensibilisants ou les crèmes photosensibilisantes.

Les traitements au laser ne sont pas réalisés pendant la grossesse.

Les fluctuations hormonales (grossesse, puberté, ménopause, déséquilibres hormonaux, etc.) peuvent entraîner une repousse des poils.

La peau ne doit présenter aucune lésion sur les zones à traiter (par ex. : tatouages, cicatrices récentes, brûlures, psoriasis).

Effets secondaires et complications

Les réactions cutanées normales comprennent: rougeurs, oedème périfolliculaire, Légers gonflements. Ces réactions disparaissent généralement en 2 à 3 jours.

Dans de rares cas, une acné, une folliculite ou des réactions allergiques peuvent survenir. En cas de réactions persistantes ou sévères, le client doit contacter immédiatement le praticien.

Des brûlures peuvent se produire en cas de préparation inadéquate (par ex. : rasage insuffisant, exposition au soleil, utilisation de médicaments ou cosmétiques contre-indiqués).

Le client est responsable de signaler à l’avance toute situation pouvant augmenter le risque d’effets indésirables.

Praticiens et équipe

Les traitements sont effectués par un membre qualifié de l’équipe, prévu à la date du rendez-vous.
Il n’est pas garanti que le client soit traité par le praticien de son choix.

DISPOSITIONS FINALES MELGHAMRI

En réservant un traitement, le client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.

Ces conditions peuvent être modifiées sans préavis.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.

En cas de doute ou d’ambiguïté, l’interprétation du centre prévaut.